[{"data":1,"prerenderedAt":4},["ShallowReactive",2],{"document-zwroty-i-reklamacje":3},"\u003Cp>Obowiązuje od: 2026-10-05\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Dokument uzupełnia \u003Cstrong>Regulamin rezerwacji wizyt online\u003C\u002Fstrong>. Pojęcia pisane wielką literą mają znaczenie nadane w Regulaminie.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Usługi świadczą: \u003Cstrong>Beauty Sfera Marita Paciorek\u003C\u002Fstrong> (NIP 7981489718, tel. +48 455 583 041) oraz \u003Cstrong>Beauty Sfera Sylwia Wójcicka\u003C\u002Fstrong> (NIP 7981489724, tel. +48 455 583 042), ul. 11 Listopada 25B, 26-800 Białobrzegi, e-mail: \u003Ca href=\"mailto:kontakt@beautysfera.pl\">kontakt@beautysfera.pl\u003C\u002Fa>. Zwrotów i reklamacji dokonuje ta Usługodawczyni, która wykonuje (lub miała wykonać) wizytę.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>1. Zadatek w skrócie\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Przy rezerwacji online płacisz \u003Cstrong>zadatek\u003C\u002Fstrong> przez Przelewy24 - jego kwotę widzisz w podsumowaniu rezerwacji przed płatnością i nigdy nie przekracza \u003Cstrong>50% ceny usługi\u003C\u002Fstrong>. Niektóre usługi nie wymagają zadatku.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zadatek jest zaliczany na poczet ceny - w salonie dopłacasz tylko pozostałą kwotę.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zadatek trafia na rachunek stylistki, która wykona Twoją wizytę.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>2. Kiedy otrzymasz zwrot zadatku\u003C\u002Fh2>\n\u003Cdiv class=\"table-wrap\">\u003Ctable>\n\u003Cthead>\n\u003Ctr>\n\u003Cth>Sytuacja\u003C\u002Fth>\n\u003Cth>Co się dzieje z zadatkiem\u003C\u002Fth>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Fthead>\n\u003Ctbody>\u003Ctr>\n\u003Ctd>Odwołujesz lub przekładasz wizytę \u003Cstrong>co najmniej 48 h przed\u003C\u002Fstrong> jej rozpoczęciem\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>do wyboru: przeniesienie na nowy termin \u003Cstrong>albo zwrot 100%\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>Odstępujesz od umowy w ciągu 14 dni\u003C\u002Fstrong> od rezerwacji (konsument), przed terminem wizyty\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>\u003Cstrong>zwrot 100%\u003C\u002Fstrong> - niezależnie od tego, ile czasu zostało do wizyty\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Salon odwołuje wizytę lub nie może jej wykonać\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>do wyboru: nowy termin \u003Cstrong>albo zwrot 100%\u003C\u002Fstrong>; jeżeli niewykonanie nastąpiło z przyczyn, za które odpowiada Usługodawczyni - możesz odstąpić od umowy i żądać \u003Cstrong>zwrotu podwójnego zadatku\u003C\u002Fstrong> (art. 394 § 1 KC)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Termin okazał się niedostępny z przyczyn technicznych (np. równoczesna rezerwacja)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>nowy termin \u003Cstrong>albo zwrot 100%\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Stylistka odmawia zabiegu ze względu na przeciwwskazania zdrowotne\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>nowy termin \u003Cstrong>albo zwrot 100%\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Odwołujesz wizytę \u003Cstrong>później niż 48 h przed\u003C\u002Fstrong> jej rozpoczęciem lub nie przychodzisz bez uprzedzenia (i nie przysługuje Ci prawo odstąpienia)\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>Usługodawczyni może \u003Cstrong>zatrzymać zadatek\u003C\u002Fstrong> (art. 394 § 1 KC); w uzasadnionych sytuacjach losowych (np. nagła choroba) możemy przenieść go na inny termin - nie wymagamy zaświadczeń lekarskich\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Spóźniasz się\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>wykonujemy usługę w pozostałym czasie, a przy ograniczeniu jej zakresu proporcjonalnie obniżamy cenę; jak przy nieobecności traktujemy tylko spóźnienie ponad 15 minut, gdy usługi nie da się wykonać nawet w ograniczonym zakresie (§ 7 ust. 4 Regulaminu)\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Rezerwacja wygasła, bo nie opłaciłaś(-eś) zadatku w ciągu 35 minut\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>nie pobrano płatności - brak zwrotu do wykonania\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003Ctr>\n\u003Ctd>Płatność została pobrana, ale rezerwacja wygasła przed jej zaksięgowaniem\u003C\u002Ftd>\n\u003Ctd>skontaktujemy się z Tobą - nowy termin \u003Cstrong>albo zwrot 100%\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Ftd>\n\u003C\u002Ftr>\n\u003C\u002Ftbody>\u003C\u002Ftable>\u003C\u002Fdiv>\n\u003Ch2>3. Jak odwołać wizytę lub poprosić o zwrot\u003C\u002Fh2>\n\u003Col>\n\u003Cli>Zadzwoń lub wyślij SMS do stylistki wykonującej wizytę (Marita: +48 455 583 041, Sylwia: +48 455 583 042) albo napisz na \u003Cstrong>\u003Ca href=\"mailto:kontakt@beautysfera.pl\">kontakt@beautysfera.pl\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Podaj imię, nazwisko, numer telefonu z rezerwacji oraz datę i godzinę wizyty.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Wskaż, czy chcesz przenieść zadatek na inny termin, czy otrzymać zwrot.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>W przypadku odstąpienia od umowy możesz skorzystać ze wzoru formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu) - nie jest to obowiązkowe.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Fol>\n\u003Ch2>4. Sposób i termin zwrotu\u003C\u002Fh2>\n\u003Cul>\n\u003Cli>Zwrot realizujemy \u003Cstrong>w ciągu 14 dni\u003C\u002Fstrong> od dnia otrzymania Twojej dyspozycji (lub oświadczenia o odstąpieniu).\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zwrot następuje \u003Cstrong>tą samą metodą płatności\u003C\u002Fstrong>, której użyłaś(-eś), za pośrednictwem Przelewy24 - chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, bezpłatny dla Ciebie sposób.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Przy płatności kartą środki wracają na rachunek przypisany do karty.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Zwrot jest dla Ciebie bezpłatny.\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>Czas zaksięgowania środków po stronie banku może wynieść dodatkowo kilka dni roboczych.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Ch2>5. Reklamacja usługi\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Jeżeli usługa została wykonana nienależycie (np. odpryski lub odklejanie się stylizacji w krótkim czasie po zabiegu, wykonanie niezgodne z ustaleniami), masz prawo złożyć reklamację.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Jak złożyć reklamację:\u003C\u002Fstrong>\u003C\u002Fp>\n\u003Cul>\n\u003Cli>e-mailem: \u003Cstrong>\u003Ca href=\"mailto:kontakt@beautysfera.pl\">kontakt@beautysfera.pl\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong>,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>telefonicznie lub osobiście w salonie,\u003C\u002Fli>\n\u003Cli>listownie: ul. 11 Listopada 25B, 26-800 Białobrzegi.\u003C\u002Fli>\n\u003C\u002Ful>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Co warto podać:\u003C\u002Fstrong> imię i nazwisko, numer telefonu, datę wizyty i nazwę usługi, opis problemu, zdjęcia (jeśli to możliwe) oraz Twoje oczekiwanie (np. bezpłatna poprawka, obniżenie ceny, zwrot części ceny).\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>Zalecamy zgłoszenie problemu ze stylizacją \u003Cstrong>w ciągu 7 dni\u003C\u002Fstrong> od wizyty - pozwala to rzetelnie ocenić jego przyczynę. Nie ogranicza to Twoich praw wynikających z przepisów.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Rozpatrzenie:\u003C\u002Fstrong> odpowiemy \u003Cstrong>w ciągu 14 dni\u003C\u002Fstrong> od otrzymania reklamacji, w formie, w jakiej ją złożyłaś(-eś), lub w innej uzgodnionej formie. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Możliwe rozwiązania\u003C\u002Fstrong> (w zależności od przyczyny): bezpłatna poprawka stylizacji w uzgodnionym terminie, obniżenie ceny lub zwrot całości albo części zapłaconej kwoty.\u003C\u002Fp>\n\u003Cp>\u003Cstrong>Kiedy reklamacja może zostać nieuwzględniona:\u003C\u002Fstrong> gdy wada wynika z przyczyn niezależnych od stylistki, np. mechanicznego uszkodzenia, kontaktu z silnymi środkami chemicznymi bez rękawiczek, samodzielnej ingerencji w stylizację, nieprzestrzegania zaleceń pielęgnacyjnych przekazanych po zabiegu lub zatajenia przeciwwskazań.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>6. Reklamacja płatności lub działania strony\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Problemy z płatnością (np. pobranie środków bez potwierdzenia rezerwacji) lub z działaniem strony zgłaszaj na \u003Cstrong>\u003Ca href=\"mailto:kontakt@beautysfera.pl\">kontakt@beautysfera.pl\u003C\u002Fa>\u003C\u002Fstrong> - rozpatrzymy je w ciągu 14 dni. Reklamacje dotyczące samej usługi płatniczej możesz kierować również bezpośrednio do Przelewy24: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fwww.przelewy24.pl\u002Fcentrum-pomocy\">https:\u002F\u002Fwww.przelewy24.pl\u002Fcentrum-pomocy\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n\u003Ch2>7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów\u003C\u002Fh2>\n\u003Cp>Jeżeli nie zgadzasz się z naszym stanowiskiem, możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Warszawie (mediacja, stały polubowny sąd konsumencki) lub organizacji konsumenckich. Więcej informacji: \u003Ca href=\"https:\u002F\u002Fpolubowne.uokik.gov.pl\">https:\u002F\u002Fpolubowne.uokik.gov.pl\u003C\u002Fa>.\u003C\u002Fp>\n",1794324993843]